Treatwell vs. Fresha vs. Eigene Website — der ehrliche Plattform-Vergleich für Schweizer Massage-Studios
Warum ein Plattform-Vergleich wichtig ist
Viele Massage-Studios in der Schweiz entscheiden sich für eine Buchungsplattform, ohne vorher gründlich zu vergleichen. Das ist verständlich: Man möchte schnell online sein, Kunden sollen buchen können, und die erste Plattform, die einem empfohlen wird, klingt verlockend.
Doch die Unterschiede zwischen den Anbietern sind erheblich — insbesondere bei den versteckten Kosten. Was auf den ersten Blick kostenlos oder günstig wirkt, entpuppt sich oft als teures Modell, sobald regelmässig Buchungen eingehen. Kommissionen von 20 bis 35 Prozent pro Buchung sind keine Seltenheit — und summieren sich bei einem Studio mit 40 bis 60 Buchungen pro Monat schnell auf mehrere Tausend Franken pro Jahr.
Die drei wichtigsten Fragen vor der Entscheidung:
- Was kostet die Plattform tatsächlich? Nicht nur die Monatsgebühr, sondern Kommissionen, Transaktionsgebühren und Zusatzmodule.
- Wem gehören die Kundendaten? Bei vielen Plattformen bleiben die Kontaktdaten Ihrer Kunden beim Anbieter — nicht bei Ihnen.
- Wie abhängig werden Sie? Ein Wechsel von einer Plattform zu einer anderen ist oft aufwändig. Manche Anbieter machen den Datenexport bewusst schwierig.
In unserem Buchungssystem-Vergleich haben wir bereits die technischen Funktionen verschiedener Tools gegenübergestellt. Dieser Ratgeber geht einen Schritt weiter: Er vergleicht nicht nur Features, sondern Geschäftsmodelle — und zeigt, welches Modell langfristig am meisten für Ihr Studio bringt.
Treatwell: Vorteile, Nachteile & Kosten
Treatwell ist eine der grössten Buchungsplattformen in Europa und auch in der Schweiz aktiv. Das Versprechen klingt attraktiv: Zugang zu Millionen potenzieller Kunden, professionelle Profilseite und ein vollständiges Buchungssystem. Doch was kostet das wirklich?
Vorteile von Treatwell:
- Hohe Reichweite: Treatwell hat eine grosse Nutzerbasis und investiert in Marketing. Neue Studios können darüber tatsächlich Neukunden gewinnen.
- Professionelles Profil: Die Plattform erstellt eine ansprechende Profilseite mit Bewertungen, Fotos und Online-Buchung.
- Einfacher Einstieg: Die Registrierung ist unkompliziert, und Treatwell übernimmt einen Teil des Marketings.
Nachteile von Treatwell:
- Kommission von bis zu 35% auf jede Buchung: Das ist der grösste Nachteil. Bei einer Thai-Massage für CHF 120 gehen bis zu CHF 42 an Treatwell — pro Termin. Bei 50 Buchungen im Monat sind das CHF 2'100, die nicht bei Ihnen ankommen.
- Keine eigenen Kundendaten: Kunden, die über Treatwell buchen, gehören der Plattform. Sie können diese Kunden nicht direkt kontaktieren, keine eigene Newsletter-Liste aufbauen und keine Stammkunden-Aktionen senden.
- Preiskampf: Treatwell fördert Rabattaktionen und «Deals». Das drückt die Preise in Ihrer Region und zieht Schnäppchenjäger an, die selten zu Stammkunden werden.
- Abhängigkeit: Je mehr Buchungen über Treatwell kommen, desto abhängiger werden Sie. Ein Wechsel wird mit der Zeit schwieriger.
Kosten-Beispiel: Bei 50 Buchungen pro Monat à CHF 80 Durchschnittspreis und 35% Kommission zahlen Sie CHF 1'400 pro Monat bzw. CHF 16'800 pro Jahr an Treatwell. Dafür haben Sie am Ende keine eigene Website, keine eigene Domain und keine eigene Kundendatenbank.
Wer eine Treatwell-Alternative in der Schweiz sucht, sollte genau rechnen — besonders bei steigender Buchungszahl wird das Modell schnell unwirtschaftlich.
Fresha: Vorteile, Nachteile & versteckte Kosten
Fresha (früher Shedul) wirbt damit, kostenlos nutzbar zu sein — keine Monatsgebühr, keine Vertragsbindung. Das klingt ideal für Studios, die gerade erst anfangen. Doch «kostenlos» bedeutet nicht «ohne Kosten».
Vorteile von Fresha:
- Kein Abo: Es gibt keinen monatlichen Grundpreis. Die Kalender- und Buchungsfunktion ist tatsächlich gratis nutzbar.
- Moderne Oberfläche: Die App ist benutzerfreundlich und bietet Funktionen wie Online-Buchung, Terminverwaltung und grundlegende Berichterstattung.
- Marketplace: Fresha betreibt einen eigenen Marktplatz, über den Neukunden Studios finden können.
Nachteile und versteckte Kosten:
- Obligatorisches Payment Processing: Fresha verdient an jedem Online-Payment. Die Transaktionsgebühr beträgt 2.19% + CHF 0.20 pro Zahlung. Bei einer Buchung von CHF 100 sind das CHF 2.39 — bei 50 Buchungen/Monat summiert sich das auf CHF 120.
- Marketplace-Kommission: Kunden, die über den Fresha-Marktplatz buchen, kosten Sie 20% Kommission auf die Erstbuchung. Bei einer Massage für CHF 100 sind das CHF 20 — pro Neukunde.
- Kostenpflichtige Zusatzfunktionen: SMS-Erinnerungen, Marketing-Tools und erweiterte Berichte kosten extra. Erfahrungsgemäss landen Studios schnell bei CHF 50–150 pro Monat an Zusatzkosten.
- Datenhoheit eingeschränkt: Auch bei Fresha bleiben die über den Marktplatz gewonnenen Kundendaten primär bei der Plattform.
- Schweiz-spezifische Einschränkungen: Der Support ist nicht auf Deutsch verfügbar. Lokale Zahlungsmethoden wie TWINT werden nicht nativ unterstützt.
Wer eine Fresha-Alternative in der Schweiz sucht, stellt oft fest, dass die vermeintlich kostenlose Lösung bei wachsender Buchungszahl teurer wird als erwartet — besonders wenn man die fehlende Kontrolle über Kundendaten und die Abhängigkeit vom Marketplace einrechnet.
Shore, Salonkee & weitere Anbieter im Überblick
Neben den internationalen Plattformen gibt es weitere Anbieter, die für Massage-Studios in der Schweiz relevant sein können. Hier ein kompakter Überblick:
Shore (Deutschland/Schweiz)
- Deutschsprachiges System mit Terminbuchung, Website-Baukasten und Kundenverwaltung
- Monatspreise ab ca. CHF 39–89 je nach Paket
- Keine Kommissionen auf Buchungen — das ist ein klarer Vorteil gegenüber Treatwell
- Nachteil: Die generierten Websites wirken oft generisch und bieten wenig Individualisierung. SEO-Funktionen sind limitiert.
- Für Studios, die eine Shore-Alternative suchen, ist der Hauptgrund meist die eingeschränkte Designqualität und fehlende lokale SEO-Optimierung.
Salonkee (Luxemburg)
- Spezialisiert auf Salons und Studios in der DACH-Region
- Umfangreiche Funktionen: Kasse, Lagerverwaltung, Mitarbeiterverwaltung
- Monatspreise ab ca. CHF 49 — je nach Funktionsumfang deutlich höher
- Gut geeignet für grössere Studios mit mehreren Mitarbeitern
- Nachteil: Für kleine Einzelstudios oft überdimensioniert und zu teuer
agenda.ch (Schweiz)
- Schweizer Anbieter mit starkem Fokus auf Arztpraxen und Therapeuten
- Gute Integration in das Schweizer Gesundheitswesen
- Für reine Massage-Studios weniger optimiert — die Oberfläche und Funktionen sind auf medizinische Praxen ausgerichtet
Calendall und weitere Nischenlösungen
- Einfache Terminbuchungs-Tools ohne Branchenfokus
- Günstig oder kostenlos, aber mit eingeschränktem Funktionsumfang
- Keine Integration mit Google Business Profil, keine SEO-Funktionen, keine Mehrsprachigkeit
Allen diesen Lösungen ist eines gemeinsam: Sie bieten entweder ein Buchungssystem oder eine Website — aber selten beides in einer durchdachten, SEO-optimierten Kombination, die auf die Bedürfnisse von Massage-Studios in der Schweiz zugeschnitten ist.
Eigene Website + Buchungssystem: Das HelvYx®-Modell
Es gibt einen grundlegend anderen Ansatz als Plattformen: eine eigene Website mit integriertem Buchungssystem. Bei diesem Modell gehören Ihre Kunden, Ihre Daten und Ihre Marke vollständig Ihnen — ohne Kommissionen, ohne Abhängigkeit von Drittanbietern.
Was das HelvYx®-Modell umfasst:
- Professionelle Website mit eigener Domain: Ihr Studio hat einen eigenen Internetauftritt unter Ihrer eigenen Domain (z.B. www.ihr-studio.ch). Das stärkt Ihre Marke und schafft Vertrauen.
- Integriertes Buchungssystem: Kunden buchen direkt über Ihre Website — ohne Umweg über eine externe Plattform. Die Buchungsdaten gehören Ihnen.
- Google-Optimierung inklusive: Die Website wird so aufgebaut, dass Ihr Studio bei lokalen Suchanfragen wie «Thai Massage Zürich» oder «Massage Studio Bern» gefunden wird.
- Mehrsprachig: Die Website kann in bis zu 5 Sprachen angezeigt werden — ideal für die mehrsprachige Schweiz.
- Keine Kommissionen: Sie zahlen einen festen monatlichen Preis. Ob Sie 10 oder 200 Buchungen pro Monat haben — die Kosten bleiben gleich.
- Kundendaten gehören Ihnen: Sie können Ihre Kunden direkt kontaktieren, Newsletter versenden und Stammkunden-Aktionen durchführen.
ROI-Rechnung im Vergleich zu Treatwell:
Bei 50 Buchungen pro Monat à CHF 80 nimmt Treatwell 35% Kommission = CHF 1'400 pro Monat. Das sind CHF 16'800 pro Jahr, die nicht bei Ihnen ankommen. Mit einer eigenen Website und dem HelvYx®-Modell zahlen Sie einen festen Monatspreis — unabhängig von der Buchungsanzahl. Die Ersparnis ab dem ersten Monat ist erheblich, und sie wächst mit jeder zusätzlichen Buchung.
Zudem bauen Sie langfristig Wert auf: Eine eigene Website mit guten Google-Rankings, Bewertungen und einer wachsenden Kundendatenbank ist ein Asset, das Ihnen gehört — im Gegensatz zu einem Plattform-Profil, das bei Vertragsende verschwindet.
Erfahren Sie im Detail, wie eine professionelle Website für Massage-Studios aufgebaut wird und was sie für Ihr Studio leisten kann.
Vergleichstabelle: Features, Preise & Schweiz-Tauglichkeit
Die folgende Tabelle stellt die wichtigsten Plattformen im direkten Vergleich gegenüber. Alle Angaben beziehen sich auf den Schweizer Markt (Stand: Februar 2026).
| Kriterium | Treatwell | Fresha | Shore | HelvYx® |
|---|---|---|---|---|
| Monatliche Kosten | Variabel (Kommission) | Gratis-Basis + Gebühren | Ab CHF 39/Mt. | Fester Monatspreis |
| Kommission pro Buchung | Bis 35% | 20% Marketplace + 2.19% Payment | Keine | Keine |
| Eigene Domain | Nein | Nein | Eingeschränkt | Ja |
| Kundendaten-Eigentum | Bei Treatwell | Eingeschränkt | Bei Ihnen | Vollständig bei Ihnen |
| Schweizer Support (DE/FR/IT) | Eingeschränkt | Nur EN | DE | DE, FR, IT, EN, TH |
| Mehrsprachige Website | Nein | Nein | Eingeschränkt | Bis 5 Sprachen |
| Online-Buchung | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Google Business Integration | Eingeschränkt | Nein | Basis | Vollständig optimiert |
| SEO-Optimierung | Nein (Plattform-Profil) | Nein | Basis | Professionell inkl. |
| Automatische Erinnerungen | Ja | Kostenpflichtig | Ja | Ja |
Was die Tabelle zeigt: Plattformen wie Treatwell und Fresha bieten schnellen Zugang zu Neukunden — aber zu einem hohen Preis: Kommissionen, fehlende Datenhoheit und keine eigene Online-Präsenz. Shore bietet ein solides Buchungssystem ohne Kommissionen, aber die Website-Qualität und SEO-Funktionen sind begrenzt. Das HelvYx®-Modell kombiniert beides: professionelle Website mit integriertem Buchungssystem, volle Datenhoheit und null Kommissionen.
Fazit: Welches Modell passt zu Ihrem Studio?
Die Antwort hängt von Ihrer Situation ab — aber die Tendenz ist klar:
Treatwell kann sinnvoll sein, wenn Sie gerade erst eröffnet haben und schnell Neukunden brauchen, die Sie über keinen anderen Kanal erreichen. Aber: Planen Sie von Anfang an den Ausstieg, bevor die Kommissionen Ihren Gewinn auffressen.
Fresha eignet sich für Studios, die ein kostenloses Grundsystem zum Testen möchten. Sobald Sie aber regelmässig buchen und Marketing-Funktionen brauchen, wird es schnell teurer als erwartet.
Shore und ähnliche Anbieter bieten faire Preismodelle ohne Kommissionen, aber die Website-Qualität und die lokale SEO-Optimierung für die Schweiz sind oft nicht ausreichend, um langfristig über Google gefunden zu werden.
Eine eigene Website mit Buchungssystem (HelvYx®-Modell) ist die nachhaltigste Lösung: Sie besitzen Ihre Kundendaten, zahlen keine Kommissionen, bauen Ihre eigene Marke auf und werden langfristig bei Google gefunden. Die Investition rechnet sich in den meisten Fällen bereits nach wenigen Monaten.
Unsere Empfehlung:
- Wenn Sie aktuell bei Treatwell oder Fresha sind, rechnen Sie einmal durch, wie viel Sie pro Jahr an Kommissionen zahlen. Die Zahl wird Sie überraschen.
- Wenn Sie gerade ein Studio eröffnen, investieren Sie von Anfang an in eine eigene Website — statt in eine Plattform, die Ihre Kunden besitzt.
- Wenn Sie unzufrieden mit Ihrem aktuellen Anbieter sind, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel.
Erfahren Sie in unserem Ratgeber 7 Massnahmen für mehr Kunden, wie Sie Ihre Sichtbarkeit unabhängig von Plattformen aufbauen. Und lesen Sie, wie Sie mit gezieltem Marketing für Massage-Studios langfristig Kunden gewinnen, die wirklich zu Ihnen passen.
Möchten Sie herausfinden, welche Plattform-Lösung am besten zu Ihrem Studio passt? In einem kostenlosen Gespräch vergleichen wir Ihre aktuelle Situation mit den Alternativen — ehrlich und ohne Verkaufsdruck.
Kostenloses Gespräch vereinbaren