Treatwell vs. Fresha vs. Propre site web — la comparaison honnête des plateformes pour les salons de massage en Suisse
Pourquoi une comparaison de plateformes est essentielle
De nombreux salons de massage en Suisse choisissent une plateforme de réservation sans comparer en profondeur au préalable. C'est compréhensible : on veut rapidement être en ligne, les clients doivent pouvoir réserver, et la première plateforme recommandée semble séduisante.
Cependant, les différences entre les fournisseurs sont considérables — en particulier en ce qui concerne les coûts cachés. Ce qui semble gratuit ou bon marché au premier abord se révèle souvent coûteux dès que les réservations arrivent régulièrement. Des commissions de 20 à 35 pour cent par réservation ne sont pas rares — et chez un salon ayant 40 à 60 réservations par mois, cela représente rapidement plusieurs milliers de francs par an.
Les trois questions essentielles avant de décider :
- Que coûte réellement la plateforme ? Pas seulement l'abonnement mensuel, mais aussi les commissions, frais de transaction et modules supplémentaires.
- À qui appartiennent les données clients ? Sur de nombreuses plateformes, les coordonnées de vos clients restent chez le fournisseur — pas chez vous.
- Quelle dépendance créez-vous ? Passer d'une plateforme à une autre est souvent laborieux. Certains fournisseurs rendent intentionnellement l'export des données difficile.
Dans notre comparatif des systèmes de réservation, nous avons déjà confronté les fonctionnalités techniques de différents outils. Ce guide va plus loin : il ne compare pas seulement les fonctionnalités, mais les modèles économiques — et montre quel modèle rapporte le plus à votre salon à long terme.
Treatwell : avantages, inconvénients & coûts
Treatwell est l'une des plus grandes plateformes de réservation en Europe et est également active en Suisse. La promesse est attrayante : accès à des millions de clients potentiels, page de profil professionnelle et système de réservation complet. Mais quel est le vrai coût ?
Avantages de Treatwell :
- Large audience : Treatwell dispose d'une grande base d'utilisateurs et investit dans le marketing. Les nouveaux salons peuvent effectivement acquérir de nouveaux clients par ce biais.
- Profil professionnel : La plateforme crée une page de profil attrayante avec avis, photos et réservation en ligne.
- Démarrage simple : L'inscription est facile, et Treatwell prend en charge une partie du marketing.
Inconvénients de Treatwell :
- Commission jusqu'à 35% sur chaque réservation : C'est le principal inconvénient. Pour un massage thaï à CHF 120, jusqu'à CHF 42 reviennent à Treatwell — par rendez-vous. Avec 50 réservations par mois, cela représente CHF 2'100 qui ne vous parviennent pas.
- Pas de données clients propres : Les clients qui réservent via Treatwell appartiennent à la plateforme. Vous ne pouvez pas les contacter directement, ni constituer votre propre liste de newsletter, ni envoyer des offres fidélité.
- Guerre des prix : Treatwell encourage les promotions et les « deals ». Cela fait baisser les prix dans votre région et attire des chasseurs de bonnes affaires qui deviennent rarement des clients réguliers.
- Dépendance : Plus les réservations passent par Treatwell, plus vous devenez dépendant. Un changement devient de plus en plus difficile avec le temps.
Exemple de coûts : Avec 50 réservations par mois à CHF 80 de prix moyen et 35% de commission, vous payez CHF 1'400 par mois, soit CHF 16'800 par an à Treatwell. En fin de compte, vous n'avez ni site web propre, ni domaine propre, ni base de données clients propre.
Ceux qui cherchent une alternative à Treatwell en Suisse doivent calculer précisément — surtout lorsque le nombre de réservations augmente, le modèle devient rapidement non rentable.
Fresha : avantages, inconvénients & coûts cachés
Fresha (anciennement Shedul) se présente comme gratuit — pas de frais mensuels, pas d'engagement contractuel. Cela semble idéal pour les salons qui débutent. Mais « gratuit » ne signifie pas « sans frais ».
Avantages de Fresha :
- Pas d'abonnement : Il n'y a pas de prix mensuel de base. Les fonctions de calendrier et de réservation sont effectivement gratuites.
- Interface moderne : L'application est conviviale et offre la réservation en ligne, la gestion des rendez-vous et des rapports de base.
- Marketplace : Fresha gère son propre marché où de nouveaux clients peuvent trouver des salons.
Inconvénients et coûts cachés :
- Traitement de paiement obligatoire : Fresha gagne sur chaque paiement en ligne. Les frais de transaction s'élèvent à 2,19% + CHF 0.20 par paiement. Pour une réservation de CHF 100, cela fait CHF 2.39 — pour 50 réservations/mois, le total atteint CHF 120.
- Commission marketplace : Les clients qui réservent via le marketplace Fresha vous coûtent 20% de commission sur la première réservation. Pour un massage à CHF 100, c'est CHF 20 — par nouveau client.
- Fonctionnalités supplémentaires payantes : Rappels SMS, outils marketing et rapports avancés coûtent un supplément. En pratique, les salons atteignent rapidement CHF 50 à 150 par mois en coûts additionnels.
- Propriété des données limitée : Chez Fresha également, les données des clients acquis via le marketplace restent principalement chez la plateforme.
- Limites spécifiques à la Suisse : Le support n'est pas disponible en français. Les méthodes de paiement locales comme TWINT ne sont pas prises en charge nativement.
Ceux qui cherchent une alternative à Fresha en Suisse constatent souvent que la solution prétendument gratuite devient plus coûteuse que prévu à mesure que le nombre de réservations augmente — surtout si l'on tient compte du manque de contrôle sur les données clients et de la dépendance au marketplace.
Shore, Salonkee & autres fournisseurs en bref
Outre les plateformes internationales, d'autres fournisseurs peuvent être pertinents pour les salons de massage en Suisse. Voici un aperçu concis :
Shore (Allemagne/Suisse)
- Système germanophone avec réservation de rendez-vous, constructeur de site web et gestion clients
- Prix mensuels à partir d'env. CHF 39–89 selon le forfait
- Pas de commissions sur les réservations — un avantage net par rapport à Treatwell
- Inconvénient : les sites web générés semblent souvent génériques avec peu de personnalisation. Les fonctions SEO sont limitées.
- Pour les salons qui cherchent une alternative à Shore, la raison principale est souvent la qualité de design insuffisante et le manque d'optimisation SEO locale.
Salonkee (Luxembourg)
- Spécialisé pour les salons et studios dans la région DACH
- Fonctionnalités étendues : caisse, gestion des stocks, gestion du personnel
- Prix mensuels à partir d'env. CHF 49 — nettement plus élevé selon l'étendue des fonctions
- Bien adapté aux grands salons avec plusieurs employés
- Inconvénient : souvent surdimensionné et trop cher pour les petits studios individuels
agenda.ch (Suisse)
- Fournisseur suisse avec un fort accent sur les cabinets médicaux et thérapeutes
- Bonne intégration dans le système de santé suisse
- Moins optimisé pour les salons de massage — l'interface et les fonctions sont orientées vers les pratiques médicales
Calendall et autres solutions de niche
- Outils de réservation simples sans focus sectoriel
- Bon marché ou gratuits, mais avec des fonctionnalités limitées
- Pas d'intégration avec Google Business Profile, pas de fonctions SEO, pas de multilinguisme
Toutes ces solutions ont un point commun : elles offrent soit un système de réservation soit un site web — mais rarement les deux dans une combinaison réfléchie et optimisée pour le SEO, adaptée aux besoins des salons de massage en Suisse.
Propre site web + système de réservation : le modèle HelvYx®
Il existe une approche fondamentalement différente des plateformes : un propre site web avec système de réservation intégré. Avec ce modèle, vos clients, vos données et votre marque vous appartiennent entièrement — sans commissions, sans dépendance à des tiers.
Ce que le modèle HelvYx® comprend :
- Site web professionnel avec domaine propre : Votre salon a sa propre présence en ligne sous votre propre domaine (p. ex. www.votre-salon.ch). Cela renforce votre marque et crée la confiance.
- Système de réservation intégré : Les clients réservent directement sur votre site — sans passer par une plateforme externe. Les données de réservation vous appartiennent.
- Optimisation Google incluse : Le site est conçu pour que votre salon soit trouvé lors de recherches locales comme « massage thaï Lausanne » ou « salon de massage Genève ».
- Multilingue : Le site peut être affiché en jusqu'à 5 langues — idéal pour la Suisse multilingue.
- Aucune commission : Vous payez un prix mensuel fixe. Que vous ayez 10 ou 200 réservations par mois — les coûts restent les mêmes.
- Les données clients vous appartiennent : Vous pouvez contacter vos clients directement, envoyer des newsletters et mener des actions de fidélisation.
Calcul de ROI comparé à Treatwell :
Avec 50 réservations par mois à CHF 80, Treatwell prend 35% de commission = CHF 1'400 par mois. Cela représente CHF 16'800 par an qui ne vous reviennent pas. Avec un propre site web et le modèle HelvYx®, vous payez un prix mensuel fixe — indépendamment du nombre de réservations. L'économie est considérable dès le premier mois, et elle croît avec chaque réservation supplémentaire.
De plus, vous construisez une valeur à long terme : un propre site web avec de bons classements Google, des avis et une base clients croissante est un actif qui vous appartient — contrairement à un profil de plateforme qui disparaît à la fin du contrat.
Découvrez en détail comment un site web professionnel pour salons de massage est conçu et ce qu'il peut apporter à votre salon.
Tableau comparatif : fonctionnalités, prix & compatibilité suisse
Le tableau suivant compare directement les principales plateformes. Toutes les données se réfèrent au marché suisse (état : février 2026).
| Critère | Treatwell | Fresha | Shore | HelvYx® |
|---|---|---|---|---|
| Coûts mensuels | Variable (commission) | Base gratuite + frais | Dès CHF 39/mois | Prix mensuel fixe |
| Commission par réservation | Jusqu'à 35% | 20% marketplace + 2,19% paiement | Aucune | Aucune |
| Domaine propre | Non | Non | Limité | Oui |
| Propriété données clients | Chez Treatwell | Limitée | Chez vous | Entièrement chez vous |
| Support suisse (DE/FR/IT) | Limité | EN uniquement | DE | DE, FR, IT, EN, TH |
| Site web multilingue | Non | Non | Limité | Jusqu'à 5 langues |
| Réservation en ligne | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Intégration Google Business | Limitée | Non | Base | Entièrement optimisée |
| Optimisation SEO | Non (profil plateforme) | Non | Base | Professionnelle incluse |
| Rappels automatiques | Oui | Payant | Oui | Oui |
Ce que le tableau révèle : Les plateformes comme Treatwell et Fresha offrent un accès rapide aux nouveaux clients — mais à un prix élevé : commissions, absence de propriété des données et pas de présence en ligne propre. Shore offre un système de réservation solide sans commissions, mais la qualité du site web et les fonctions SEO sont limitées. Le modèle HelvYx® combine les deux : site web professionnel avec système de réservation intégré, pleine propriété des données et zéro commission.
Conclusion : quel modèle convient à votre salon ?
La réponse dépend de votre situation — mais la tendance est claire :
Treatwell peut avoir du sens si vous venez d'ouvrir et avez besoin rapidement de nouveaux clients que vous ne pouvez atteindre par aucun autre canal. Mais : planifiez votre sortie dès le début, avant que les commissions ne dévorent vos bénéfices.
Fresha convient aux salons qui souhaitent tester un système de base gratuit. Mais dès que vous réservez régulièrement et avez besoin de fonctions marketing, cela devient vite plus cher que prévu.
Shore et fournisseurs similaires proposent des modèles tarifaires équitables sans commissions, mais la qualité du site web et l'optimisation SEO locale pour la Suisse sont souvent insuffisantes pour être trouvé sur Google à long terme.
Un propre site web avec système de réservation (modèle HelvYx®) est la solution la plus durable : vous possédez vos données clients, ne payez aucune commission, construisez votre propre marque et êtes trouvé sur Google à long terme. L'investissement est rentabilisé dans la plupart des cas en quelques mois.
Notre recommandation :
- Si vous êtes actuellement sur Treatwell ou Fresha, calculez combien vous payez par an en commissions. Le chiffre va vous surprendre.
- Si vous ouvrez un salon, investissez dès le départ dans un propre site web — plutôt que dans une plateforme qui possède vos clients.
- Si vous êtes insatisfait de votre fournisseur actuel, c'est le bon moment pour changer.
Découvrez dans notre guide 7 mesures pour plus de clients comment construire votre visibilité indépendamment des plateformes. Et lisez comment un marketing ciblé pour salons de massage vous aide à gagner des clients qui correspondent vraiment à votre salon à long terme.
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