Treatwell vs. Fresha vs. Proprio sito web — il confronto onesto delle piattaforme per studi di massaggio svizzeri
Perché un confronto tra piattaforme è essenziale
Molti studi di massaggio in Svizzera scelgono una piattaforma di prenotazione senza aver confrontato a fondo le opzioni. È comprensibile: si vuole essere online rapidamente, i clienti devono poter prenotare, e la prima piattaforma consigliata sembra allettante.
Tuttavia, le differenze tra i fornitori sono notevoli — in particolare per quanto riguarda i costi nascosti. Ciò che a prima vista sembra gratuito o economico si rivela spesso costoso non appena le prenotazioni arrivano regolarmente. Commissioni dal 20 al 35 percento per prenotazione non sono rare — e in uno studio con 40-60 prenotazioni al mese si accumulano rapidamente in diverse migliaia di franchi all'anno.
Le tre domande fondamentali prima di decidere:
- Quanto costa realmente la piattaforma? Non solo l'abbonamento mensile, ma commissioni, spese di transazione e moduli aggiuntivi.
- A chi appartengono i dati dei clienti? Su molte piattaforme, i contatti dei vostri clienti restano presso il fornitore — non presso di voi.
- Quanta dipendenza create? Passare da una piattaforma all'altra è spesso laborioso. Alcuni fornitori rendono intenzionalmente difficile l'esportazione dei dati.
Nel nostro confronto dei sistemi di prenotazione abbiamo già messo a confronto le funzionalità tecniche di diversi strumenti. Questa guida va oltre: non confronta solo le funzionalità, ma i modelli di business — e mostra quale modello porta più valore al vostro studio a lungo termine.
Treatwell: vantaggi, svantaggi & costi
Treatwell è una delle più grandi piattaforme di prenotazione in Europa ed è attiva anche in Svizzera. La promessa è attraente: accesso a milioni di potenziali clienti, pagina profilo professionale e sistema di prenotazione completo. Ma quanto costa davvero?
Vantaggi di Treatwell:
- Ampia copertura: Treatwell ha una grande base di utenti e investe nel marketing. I nuovi studi possono effettivamente acquisire nuovi clienti attraverso la piattaforma.
- Profilo professionale: La piattaforma crea una pagina profilo attraente con recensioni, foto e prenotazione online.
- Avvio semplice: La registrazione è facile, e Treatwell si occupa di parte del marketing.
Svantaggi di Treatwell:
- Commissione fino al 35% su ogni prenotazione: Questo è lo svantaggio principale. Per un massaggio thai da CHF 120, fino a CHF 42 vanno a Treatwell — per ogni appuntamento. Con 50 prenotazioni al mese, sono CHF 2'100 che non arrivano a voi.
- Nessun dato cliente proprio: I clienti che prenotano tramite Treatwell appartengono alla piattaforma. Non potete contattarli direttamente, né costruire la vostra lista newsletter, né inviare offerte per clienti abituali.
- Guerra dei prezzi: Treatwell promuove promozioni e «deals». Questo abbassa i prezzi nella vostra zona e attrae cacciatori di occasioni che raramente diventano clienti abituali.
- Dipendenza: Più prenotazioni arrivano tramite Treatwell, più diventate dipendenti. Un cambio diventa sempre più difficile con il tempo.
Esempio di costi: Con 50 prenotazioni al mese a CHF 80 di prezzo medio e 35% di commissione, pagate CHF 1'400 al mese, ossia CHF 16'800 all'anno a Treatwell. Alla fine non avete né un sito web proprio, né un dominio proprio, né un database clienti proprio.
Chi cerca un'alternativa a Treatwell in Svizzera dovrebbe fare bene i conti — specialmente con un numero crescente di prenotazioni, il modello diventa rapidamente antieconomico.
Fresha: vantaggi, svantaggi & costi nascosti
Fresha (ex Shedul) si presenta come gratuito — nessun canone mensile, nessun vincolo contrattuale. Sembra ideale per gli studi che sono appena agli inizi. Ma «gratuito» non significa «senza costi».
Vantaggi di Fresha:
- Nessun abbonamento: Non c'è un prezzo mensile di base. Le funzioni di calendario e prenotazione sono effettivamente gratuite.
- Interfaccia moderna: L'app è intuitiva e offre prenotazione online, gestione appuntamenti e reportistica di base.
- Marketplace: Fresha gestisce un proprio marketplace dove nuovi clienti possono trovare studi.
Svantaggi e costi nascosti:
- Elaborazione pagamenti obbligatoria: Fresha guadagna su ogni pagamento online. Le commissioni di transazione ammontano al 2,19% + CHF 0.20 per pagamento. Per una prenotazione di CHF 100, sono CHF 2.39 — con 50 prenotazioni/mese, il totale raggiunge CHF 120.
- Commissione marketplace: I clienti che prenotano tramite il marketplace Fresha vi costano il 20% di commissione sulla prima prenotazione. Per un massaggio da CHF 100, sono CHF 20 — per ogni nuovo cliente.
- Funzionalità aggiuntive a pagamento: Promemoria SMS, strumenti di marketing e report avanzati costano extra. In pratica, gli studi raggiungono rapidamente CHF 50-150 al mese in costi aggiuntivi.
- Proprietà dei dati limitata: Anche con Fresha, i dati dei clienti acquisiti tramite il marketplace restano principalmente presso la piattaforma.
- Limitazioni specifiche per la Svizzera: Il supporto non è disponibile in italiano. I metodi di pagamento locali come TWINT non sono supportati nativamente.
Chi cerca un'alternativa a Fresha in Svizzera scopre spesso che la soluzione apparentemente gratuita diventa più costosa del previsto con l'aumentare delle prenotazioni — soprattutto se si considera la mancanza di controllo sui dati dei clienti e la dipendenza dal marketplace.
Shore, Salonkee & altri fornitori in breve
Oltre alle piattaforme internazionali, ci sono altri fornitori che possono essere rilevanti per gli studi di massaggio in Svizzera. Ecco una panoramica concisa:
Shore (Germania/Svizzera)
- Sistema germanofono con prenotazione appuntamenti, costruttore di siti web e gestione clienti
- Prezzi mensili a partire da ca. CHF 39-89 a seconda del pacchetto
- Nessuna commissione sulle prenotazioni — un chiaro vantaggio rispetto a Treatwell
- Svantaggio: i siti web generati appaiono spesso generici con poca personalizzazione. Le funzionalità SEO sono limitate.
- Per gli studi che cercano un'alternativa a Shore, il motivo principale è spesso la qualità del design insufficiente e la mancanza di ottimizzazione SEO locale.
Salonkee (Lussemburgo)
- Specializzato per saloni e studi nella regione DACH
- Funzionalità estese: cassa, gestione magazzino, gestione personale
- Prezzi mensili a partire da ca. CHF 49 — notevolmente più alti a seconda dell'ampiezza delle funzioni
- Adatto per studi più grandi con più collaboratori
- Svantaggio: spesso sovradimensionato e troppo costoso per piccoli studi individuali
agenda.ch (Svizzera)
- Fornitore svizzero con forte focus su studi medici e terapisti
- Buona integrazione nel sistema sanitario svizzero
- Meno ottimizzato per studi di massaggio — l'interfaccia e le funzioni sono orientate verso gli studi medici
Calendall e altre soluzioni di nicchia
- Strumenti di prenotazione semplici senza focus settoriale
- Economici o gratuiti, ma con funzionalità limitate
- Nessuna integrazione con Google Business Profile, nessuna funzione SEO, nessun multilinguismo
Tutte queste soluzioni hanno una cosa in comune: offrono un sistema di prenotazione oppure un sito web — ma raramente entrambi in una combinazione ragionata e ottimizzata per il SEO, pensata per le esigenze degli studi di massaggio in Svizzera.
Proprio sito web + sistema di prenotazione: il modello HelvYx®
Esiste un approccio fondamentalmente diverso dalle piattaforme: un proprio sito web con sistema di prenotazione integrato. Con questo modello, i vostri clienti, i vostri dati e il vostro marchio vi appartengono completamente — senza commissioni, senza dipendenza da terzi.
Cosa comprende il modello HelvYx®:
- Sito web professionale con dominio proprio: Il vostro studio ha una propria presenza online sotto il vostro dominio (es. www.vostro-studio.ch). Questo rafforza il vostro marchio e crea fiducia.
- Sistema di prenotazione integrato: I clienti prenotano direttamente sul vostro sito — senza passare per una piattaforma esterna. I dati di prenotazione vi appartengono.
- Ottimizzazione Google inclusa: Il sito è strutturato affinché il vostro studio venga trovato nelle ricerche locali come «massaggio thai Lugano» o «studio massaggi Bellinzona».
- Multilingue: Il sito può essere visualizzato in fino a 5 lingue — ideale per la Svizzera multilingue.
- Nessuna commissione: Pagate un prezzo mensile fisso. Che abbiate 10 o 200 prenotazioni al mese — i costi restano invariati.
- I dati dei clienti vi appartengono: Potete contattare direttamente i vostri clienti, inviare newsletter e condurre azioni per clienti abituali.
Calcolo ROI rispetto a Treatwell:
Con 50 prenotazioni al mese a CHF 80, Treatwell prende il 35% di commissione = CHF 1'400 al mese. Sono CHF 16'800 all'anno che non arrivano a voi. Con un proprio sito web e il modello HelvYx®, pagate un prezzo mensile fisso — indipendentemente dal numero di prenotazioni. Il risparmio è considerevole fin dal primo mese, e cresce con ogni prenotazione aggiuntiva.
Inoltre, costruite valore a lungo termine: un proprio sito web con buoni posizionamenti Google, recensioni e un database clienti in crescita è un asset che vi appartiene — a differenza di un profilo su piattaforma che scompare alla fine del contratto.
Scoprite in dettaglio come viene costruito un sito web professionale per studi di massaggio e cosa può fare per il vostro studio.
Tabella comparativa: funzionalità, prezzi & compatibilità svizzera
La seguente tabella confronta direttamente le principali piattaforme. Tutti i dati si riferiscono al mercato svizzero (stato: febbraio 2026).
| Criterio | Treatwell | Fresha | Shore | HelvYx® |
|---|---|---|---|---|
| Costi mensili | Variabile (commissione) | Base gratuita + commissioni | Da CHF 39/mese | Prezzo mensile fisso |
| Commissione per prenotazione | Fino al 35% | 20% marketplace + 2,19% pagamento | Nessuna | Nessuna |
| Dominio proprio | No | No | Limitato | Sì |
| Proprietà dati clienti | Presso Treatwell | Limitata | Presso di voi | Completamente presso di voi |
| Supporto svizzero (DE/FR/IT) | Limitato | Solo EN | DE | DE, FR, IT, EN, TH |
| Sito web multilingue | No | No | Limitato | Fino a 5 lingue |
| Prenotazione online | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Integrazione Google Business | Limitata | No | Base | Completamente ottimizzata |
| Ottimizzazione SEO | No (profilo piattaforma) | No | Base | Professionale inclusa |
| Promemoria automatici | Sì | A pagamento | Sì | Sì |
Cosa mostra la tabella: Piattaforme come Treatwell e Fresha offrono accesso rapido a nuovi clienti — ma a un prezzo elevato: commissioni, mancanza di proprietà dei dati e nessuna presenza online propria. Shore offre un solido sistema di prenotazione senza commissioni, ma la qualità del sito web e le funzioni SEO sono limitate. Il modello HelvYx® combina entrambi: sito web professionale con sistema di prenotazione integrato, piena proprietà dei dati e zero commissioni.
Conclusione: quale modello è adatto al vostro studio?
La risposta dipende dalla vostra situazione — ma la tendenza è chiara:
Treatwell può avere senso se avete appena aperto e avete bisogno rapidamente di nuovi clienti che non potete raggiungere attraverso altri canali. Ma: pianificate l'uscita fin dall'inizio, prima che le commissioni divorino i vostri profitti.
Fresha è adatto per studi che vogliono testare un sistema di base gratuito. Ma non appena prenotate regolarmente e avete bisogno di funzioni di marketing, diventa rapidamente più costoso del previsto.
Shore e fornitori simili offrono modelli tariffari equi senza commissioni, ma la qualità del sito web e l'ottimizzazione SEO locale per la Svizzera sono spesso insufficienti per essere trovati su Google a lungo termine.
Un proprio sito web con sistema di prenotazione (modello HelvYx®) è la soluzione più sostenibile: possedete i dati dei vostri clienti, non pagate commissioni, costruite il vostro marchio e venite trovati su Google a lungo termine. L'investimento si ripaga nella maggior parte dei casi già dopo pochi mesi.
La nostra raccomandazione:
- Se siete attualmente su Treatwell o Fresha, calcolate quanto pagate all'anno in commissioni. La cifra vi sorprenderà.
- Se state aprendo uno studio, investite fin dall'inizio in un proprio sito web — anziché in una piattaforma che possiede i vostri clienti.
- Se siete insoddisfatti del vostro fornitore attuale, è il momento giusto per cambiare.
Scoprite nella nostra guida 7 misure per più clienti come costruire la vostra visibilità indipendentemente dalle piattaforme. E leggete come un marketing mirato per studi di massaggio vi aiuta a conquistare clienti che si adattano davvero al vostro studio a lungo termine.
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